Klantenservice

Jitske Segaar

Verkoop en advies

Kantoorartikelen

Koffie

jitske@roodbeen.nl

Wilco Kisjes

Verkoop en advies

Kantoorartikelen

Kantoormachines

wilco@roodbeen.nl

Petra van Beek

Verkoop en advies

Kantoormeubelen

Projectinrichting

petra@roodbeen.nl

Gerwin van Hussel

Ondersteuning webshop

gerwin@roodbeen.nl

Indien u artikelen retour wilt zenden, dan kunt u uw aanvraag bij voorkeur mailen naar info@roodbeen.nl 


U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening. Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren.


Wij willen u vriendelijk verzoeken de artikelen goed te verpakken. Artikelen dienen in originele, onbeschadigde verpakkingen te worden verpakt. Wilt u in uw retouraanvraag tevens onderstaande gegevens vermelden, zodat wij kunnen zorgdragen voor een correcte afwikkeling van uw creditfactuur. 

  • - Uw debiteurnummer
  • - Het factuurnummer, ordernummer of pakbonnummer waarop de artikelen aan u in rekening zijn gebracht
  • - De te retourneren artikelnummers en aantallen
  • - Hoeveel dozen er klaar staan om opgehaald te worden
  • - Op welke locatie/afdeling en adres de dozen klaar staan binnen uw organisatie
  • - Indien er niemand aanwezig is of de retour artikelen niet op het adres bekend zijn, dan brengen wij extra retourkosten in rekening
  • - De artikelen kunnen binnen vier weken worden geretourneerd


Voor de retourkosten brengen wij € 7,50 aan kosten in rekening. 

Natuurlijk kunt u ook telefonisch contact met ons opnemen om uw retouraanvraag door te geven. Ook in dit geval hebben wij bovenstaande gegevens van u nodig. 

Heeft u vragen over de retourzending? 

Neem contact op met onze afdeling Klantenservice: 
E-mail: info@roodbeen.nl 
Tel: 033-2475100

U kunt bij Roodbeen betalen met de volgende betaalmiddelen. 

Multisafepay 
Met MultiSafePay kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in een beveiligde internet betaalomgeving met diverse soorten betaalmogelijkheden zoals iDEAL en Mastercard.

iDEAL 
Deze betaalmethode is alleen mogelijk voor bestellingen binnen Nederland. Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als u internet bankiert, kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. 

Betalen op rekening 
Na ontvangst van uw order is uit kredietcontrole gebleken dat u op rekening mag betalen. U ontvangt de factuur digitaal of per post nadat uw bestelling is uitgeleverd. De betalingstermijn is 14 dagen.